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    長沙:“四個零”服務拉近醫患距離

    發布日期:2008-07-28 09:44:54


        到醫院掛號、拿藥、交費,醫務人員和病人一般是隔著小窗口交流?,F在,湖南省長沙市衛生局要求各醫院提供零距離服務,掛號、收費、發藥等環節撤掉小窗口,與患者零距離交流溝通,最大限度方便病人。

        該局局長曾正國介紹,目前,長沙市創建全國文明城市的測評驗收已進入倒計時。針對督察中發現的問題,該局要求迅速整改,并提出用“四個零”服務患者:一是對危急癥病人零時間處置,即救護車送來的危重病人要立即投入搶救,不能按照掛號、辦手續等常規程序走。二是醫療窗口部門服務零距離,即掛號、收費、發藥等部門要去掉“窗口”,與病人零距離接觸服務。三是醫療收費系統零縫隙管理,即確保不錯收、多收,嚴格一日清單制度。四是政務公開項目零保留公布。凡需公示的醫療收費項目、藥品價格做到百分之百向社會、患者公示。
     
    信息來源:健康報


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